Domande frequenti su ordine, ricetta, spedizione e pagamento

No. In Germania sildenafil, tadalafil, vardenafil e avanafil richiedono sempre la ricetta medica (Rezept), a qualsiasi dosaggio. La commissione di esperti del BfArM ha respinto più volte la vendita libera del sildenafil. Noi non controlliamo le ricette, ma questo non cambia la legge.

No. È un negozio online e non è iscritto nel registro delle farmacie online del BfArM. In Germania solo le farmacie (Apotheken) con autorizzazione alla vendita per corrispondenza possono spedire farmaci con obbligo di ricetta. Si riconoscono dal logo comune UE che rimanda al registro del BfArM.

Dal suo medico di base (Hausarzt) o da un urologo. Basta dire «Ich habe Erektionsprobleme» (ho problemi di erezione): è un disturbo frequente e il medico ne parla ogni giorno. In molte città ci sono anche medici che parlano italiano. La cassa malattia non rimborsa i farmaci per la disfunzione erettile, quindi la ricetta sarà privata (Privatrezept) e il farmaco lo paga lei in farmacia.

Sì. I privati in linea di massima non possono importare medicinali da paesi extra UE (§ 73 AMG). La dogana tedesca (Zoll) può aprire, trattenere e far distruggere questi pacchi. Il rischio è maggiore per i farmaci con obbligo di ricetta spediti senza ricetta.

I generici autorizzati nell'UE devono dimostrare di essere assorbiti dall'organismo come l'originale (bioequivalenza). La maggior parte dei prodotti del nostro negozio però viene da produttori indiani e non è autorizzata in Germania: nessuna autorità tedesca li ha controllati. Il produttore è indicato in ogni pagina prodotto.

Alcuni produttori indiani le fabbricano. In Germania non sono autorizzate e superano la dose massima di 100 mg al giorno indicata nella scheda tecnica tedesca. Le sconsigliamo. Anche le combinazioni di sildenafil o tadalafil con dapoxetina (Super Kamagra, Super P-Force, Tadapox) non sono autorizzate nell'UE.

Al suo medico o in farmacia. Da noi non lavorano medici né farmacisti e non diamo consigli medici. Di notte e nel fine settimana c'è la guardia medica tedesca al 116 117. In caso di dolore al petto, difficoltà a respirare o erezione che dura più di quattro ore chiami subito il 112.

Attenzione: alla cassa l'espresso e l'assicurazione sono già selezionati. Se preferisce una spedizione più economica o non vuole l'assicurazione, cambi la scelta prima di concludere l'ordine. I tempi sono indicativi: festività, controlli doganali o problemi del corriere possono allungarli.

Per gli ordini più grandi la cassa mostra la posta ordinaria gratuita; nella nostra verifica da circa 225 € di merce. In quel caso la consegna standard non viene più offerta e l'espresso costa sempre 21,99 €. Vale quanto indicato alla cassa per il suo ordine.

In modo neutro, senza nome del prodotto né indicazioni sul contenuto all'esterno.

Sì, finché il pacco non è partito. Ci scriva subito con il numero d'ordine e l'oggetto «Annullamento» o «Modifica». Dopo la spedizione non è più possibile.

Aspetti i tempi della spedizione scelta, poi ci scriva con il numero d'ordine. Cosa facciamo in questi casi è spiegato nella pagina Rimborso. Con l'assicurazione (3,95 €) è prevista una nuova spedizione in caso di mancata consegna.

Alla cassa può pagare con Visa, Mastercard o American Express, con bonifico bancario o in criptovaluta. I prezzi sono in euro; nel negozio si possono scegliere anche sterline e dollari.

Dopo l'ordine riceve i dati bancari via e-mail. L'ordine viene preparato quando arriva il pagamento. Indichi il numero d'ordine nella causale.

Controlli numero, scadenza, codice di sicurezza e saldo. Spesso la banca blocca i pagamenti verso l'estero: può chiederle di sbloccarli. Oppure scelga un altro metodo di pagamento.

Usiamo nome, indirizzo, telefono ed e-mail per gestire l'ordine. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Guardi nella cartella spam. Se non c'è, ci scriva: forse l'indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato.

Via e-mail a [email protected] o con il modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo, anche in italiano.