Condizioni di spedizione: costi, tempi e dogana in Germania
Dogana: in Germania i privati, in linea di massima, non possono importare medicinali da paesi extra UE (§ 73 AMG). La dogana tedesca (Zoll) può aprire e trattenere questi pacchi. In quel caso una nuova spedizione o un rimborso non sono garantiti.
In Germania i farmaci con obbligo di ricetta possono essere consegnati solo dietro ricetta medica, e la dogana può trattenere un pacco senza ricetta. Non verifichiamo le ricette: parli con il suo medico prima di ordinare.
Spedizioni e prezzi
La tabella riporta ciò che offre la cassa del negozio (ottobre 2026). I tempi sono indicativi, in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) a partire dalla spedizione.
| Spedizione | Tempi | Prezzo |
|---|---|---|
| Consegna standard | 8–21 giorni lavorativi | 9,50 € |
| Posta ordinaria | 8–13 giorni lavorativi | 11,99 €; gratuita per ordini più grandi (nella nostra verifica da circa 225 € di merce) |
| Espresso | 4–7 giorni lavorativi | 21,99 € |
| Assicurazione (facoltativa) | 3,95 €. Se il pacco non viene consegnato, viene rispedito. | |
Preselezione alla cassa: l'espresso e l'assicurazione sono già spuntati. Controlli la scelta prima di concludere l'ordine.
Quando la posta ordinaria è gratuita, la cassa non offre più la consegna standard.
Quando parte il pacco
L'ordine viene preparato dopo il pagamento. Con la carta di solito subito, con il bonifico solo quando il denaro è arrivato, spesso dopo uno o due giorni lavorativi bancari. Nel fine settimana e nei giorni festivi non si spedisce. Quando il pacco parte, riceve un'e-mail.
Quando arriva il mio pacco, più o meno?
Si contano i giorni da lunedì a venerdì, senza festivi. Controlli doganali e festività possono ritardare la consegna.
Imballaggio
Spediamo in un imballaggio neutro. All'esterno non ci sono nomi di prodotti né indicazioni sul contenuto: solo il suo indirizzo, un mittente e i dati del corriere.
Packstation e casella postale
Per una Packstation DHL indichi nome, numero cliente DHL (Postnummer) e numero della Packstation. Se un pacco può essere consegnato a una Packstation o a una casella postale dipende dal corriere: nel dubbio, l'indirizzo di casa è più sicuro.
Indirizzo sbagliato
Se ha sbagliato a scrivere, ci scriva subito: finché il pacco non è partito possiamo correggere l'indirizzo. Se un pacco va perso per un indirizzo errato, una nuova spedizione gratuita non è garantita.
Solo per la Germania
Le nostre pagine, anche quelle in italiano, sono pensate per chi vive in Germania. La cassa elenca anche altri paesi, ma tempi e regole d'importazione di altri paesi (Italia compresa) non li descriviamo: chi ordina fuori dalla Germania deve informarsi da sé sulle regole locali.
Se il pacco non arriva
- Aspetti i tempi della spedizione scelta.
- Controlli nella cassetta delle lettere se c'è un avviso del corriere (Benachrichtigungskarte) e chieda ai vicini.
- Ci scriva con il numero d'ordine e l'e-mail usata per l'ordine.
Cosa succede poi è spiegato alla pagina Rimborso. Se la dogana ha trattenuto il pacco, di solito riceve una lettera dall'ufficio doganale (Zollamt). Come si ordina lo trova in Come ordinare.
Domande sulla spedizione
Quanto ci mette un pacco ad arrivare in Germania?
A seconda della spedizione 4–7 giorni lavorativi (espresso), 8–13 (posta ordinaria) o 8–21 (standard) dalla spedizione. Sono tempi indicativi.
C'è un numero di tracciamento?
Se il corriere assegna un numero di spedizione, glielo inviamo via e-mail. Non possiamo garantirlo per ogni tipo di spedizione.
Spedite anche in Italia?
Le nostre informazioni valgono solo per la Germania. Per altri paesi la cassa mostra le spedizioni disponibili, ma regole doganali e tempi non li descriviamo.
Posso cambiare spedizione dopo l'ordine?
Solo se l'ordine non è ancora stato preparato. Ci scriva subito con il numero d'ordine.
Conviene l'assicurazione?
Con l'assicurazione è prevista una nuova spedizione se il pacco non viene consegnato. Decida lei se valgono 3,95 €. In caso di sequestro da parte della dogana non è detto che aiuti.
Si consegna anche di sabato?
Dipende dal corriere in Germania. Le spedizioni partono da lunedì a venerdì.
Dati della cassa di mario-farm.com (ottobre 2026); § 73 della legge tedesca sui medicinali (AMG); dogana tedesca: importazione di medicinali per uso personale. In Germania i farmaci con obbligo di ricetta possono essere consegnati solo dietro ricetta medica, e la dogana può trattenere un pacco senza ricetta. Non verifichiamo le ricette: parli con il suo medico prima di ordinare.
