Le nostre garanzie, spiegate con onestà
Cosa nessuna garanzia può coprire: non possiamo garantire che un farmaco sia adatto a lei né che la dogana tedesca lasci passare il pacco. Molti prodotti del negozio in Germania richiedono la ricetta o non sono autorizzati, e nessuna autorità tedesca li ha controllati.
In Germania i farmaci con obbligo di ricetta possono essere consegnati solo dietro ricetta medica, e la dogana può trattenere un pacco senza ricetta. Non verifichiamo le ricette: parli con il suo medico prima di ordinare.
Cosa garantiamo
| Garanzia | In concreto |
|---|---|
| Il prodotto ordinato | Riceve il prodotto, il dosaggio e la quantità che ha ordinato, nella confezione del produttore indicato nella pagina del prodotto. |
| Scadenza | Non spediamo merce già scaduta. Controlli la data sulla confezione quando la riceve. |
| Imballaggio neutro | All'esterno nessun nome di prodotto e nessuna indicazione sul contenuto. |
| Problemi di consegna | Se il pacco non arriva o arriva danneggiato, rispediamo gratis fino a due volte; se falliscono entrambe, rimborsiamo. I dettagli sono alla pagina Rimborso. |
| Risposta alle richieste | Di solito entro un giorno lavorativo, via e-mail. |
Cosa non garantiamo
- Nessuna garanzia sull'effetto. Se un farmaco funziona per lei e se lo tollera dipende da lei, non dal negozio: ne parli con il medico.
- Nessun controllo delle autorità tedesche. La maggior parte dei nostri generici viene da produttori indiani e non è autorizzata in Germania. Non li chiamiamo «originali», perché non lo sono.
- Nessuna garanzia contro la dogana. I privati, in linea di massima, non possono importare medicinali da paesi extra UE (§ 73 AMG). Se la dogana trattiene il pacco, nuova spedizione e rimborso non sono garantiti.
- Nessuna consulenza medica. Da noi non lavorano medici né farmacisti.
- Nessun reso di medicinali senza errore di consegna.
È arrivato il pacco: controllo rapido
Spunti ciò che corrisponde.
Come riconoscere da sé la qualità
I farmaci contraffatti sono un problema noto delle vendite online. Controlli che la confezione sia integra e riporti principio attivo, dosaggio, numero di lotto e scadenza, e che ci sia il foglietto illustrativo. Se qualcosa sembra strano (colore, odore, compresse sbriciolate), non prenda il farmaco e ci scriva. Se dopo l'assunzione compaiono effetti indesiderati, ne parli con il medico; in Germania può segnalarli anche lei stessa al BfArM.
Domande frequenti
I vostri prodotti sono originali?
La maggior parte sono generici, prodotti soprattutto in India e di norma non autorizzati in Germania. Il produttore è indicato nella pagina di ogni prodotto.
Garantite che il farmaco per l'erezione funzioni?
No. Nessun venditore serio può prometterlo: effetto e tollerabilità dipendono dalla sua salute, da altri farmaci e dalla dose giusta.
E se il pacco non arriva?
Passati i tempi di consegna rispediamo fino a due volte e poi rimborsiamo. Fanno eccezione gli indirizzi sbagliati e i pacchi trattenuti dalla dogana.
Posso restituire un prodotto se non mi aiuta?
No. Riprendiamo i medicinali solo in caso di errore di consegna.
Chi controlla i prodotti?
Per i generici non autorizzati non c'è un controllo delle autorità tedesche. Spediamo la merce nella confezione originale del produttore.
Fonti: § 73 della legge tedesca sui medicinali (AMG); BfArM, informazioni sui farmaci contraffatti e segnalazione degli effetti indesiderati. Legga anche le condizioni generali e le condizioni di spedizione. In Germania i farmaci con obbligo di ricetta possono essere consegnati solo dietro ricetta medica, e la dogana può trattenere un pacco senza ricetta. Non verifichiamo le ricette: parli con il suo medico prima di ordinare.
